Meskipun saya sudah menjabat sebagai presiden direktur selama 8 tahun, tetapi menjadi presiden direktur itu benar-benar sulit, ya?

Terima kasih (sambil tertawa)

Bisnis kain celup yang menjadi usaha kami termasuk dalam industri yang mengalami penyusutan. Ketika baru didirikan, perusahaan yang sejenis ada sekitar 14,000, tetapi saat ini hanya ada sekitar 300 perusahaan.

Dengan kondisi seperti itu, saya yang ketika itu baru menjabat sebagai presiden direktur berpikir bahwa hal utama yang harus dilakukan adalah pokoknya bekerja untuk memenuhi permintaan pelanggan.

Saya benar-benar berpikir bahwa “Tidak ada waktu untuk berlibur. Tidak ada izin untuk mengambil cuti, dan tidak mungkin untuk libur 2 hari dalam seminggu”.

Tetapi para karyawan satu demi satu mengatakan hal-hal seperti ini kepada saya.

“Bapak presdir tidak pernah bekerja di tempat lain, jadi bisa mengatakan hal seperti itu”, atau “Biasanya di perusahaan lain strukturnya seperti ini dan bisa mengambil cuti….” dsb.

Betul sekali. Awalnya saya benar-benar merasa “Memangnya untuk apa kalian masuk ke perusahaan ini?”, “Aku kan sedang berusaha untuk memperbaiki kondisi, tetapi kenapa harus menerima banyak komplain seperti ini?.
Tetapi pada akhirnya tidak ada yang bisa dilakukan lagi. Kemudian saya meminta maaf di depan semua karyawan.

Ada karyawan yang mengatakan “Saya sudah tidak bisa lagi mengikuti bapak presdir.” kepada saya.

Kalau sudah sampai seperti itu, mau tidak mau saya jadi merenungkan perilaku saya sebagai presiden direktur, dan mengulas kembali pola pikir serta tindakan yang pernah dilakukan.

Betul. Saya merasa terpuruk.

Perusahaan bisa tutup jika pekerjaannya dikurangi, tetapi jika pekerjaannya ditambah, karyawan akan berhenti. Dalam kondisi terdesak seperti itu, saya jadi tidak bisa mempercayai karyawan.

“Maunya libur. Semua orang hanya berpikir untuk tidak bekerja. Apakah tidak ada yang memikirkan tentang kain celup dan perusahaan”

Betul. Ketika itu saya merasa “saat ini bukan waktunya untuk libur”, sehingga langsung menolak permintaan cuti.

Tetapi jika dilihat dari sisi karyawan, mereka tidak tahu apa yang dituju oleh presiden direkturnya karena tidak ada penjelasan, kemudian bekerja sebanyak apapun tidak ada habisnya dan jam lembur juga terus bertambah, sehingga khirnya berpikir “Apa benar saya harus mengikuti bapak presdir?”

Ditambah lagi saya juga mengatakan hal-hal egois seperti “Aku sudah bekerja sekeras mungkin, jadi kalian juga harus percaya dan mengikuti aku.” Saya benar-benar telah melakukan hal yang buruk.

Begitu, ya ! (sambil tertawa)

Apa yang menyebabkan Mr. Aono merubah pola pikirnya?

Begitu, ya. Mungkin esensinya sama dengan saya yang meminta maaf kepada seluruh karyawan.

Saya akhirnya sadar bahwa perusahaan tidak akan membaik meskipun presiden direkturnya bersikap angkuh agar terlihat kuat.

Jika jawaban yang diberikan oleh presiden direktur selalu benar meskipun ada perubahan zaman, karyawan pasti akan mengikutinya meskipun persiden direkturnya bersikap angkuh.

Tetapi zaman terus berubah dan permintaan pelanggan juga berubah. Di dunia yang memiliki banyak cara penilaian seperti saat ini, saya tidak bisa memikirkannya seorang diri, apa saja yang membuat orang bahagia.

Akhirnya saya jadi memiliki pemikiran bahwa “jika presiden direkturnya terus-menerus bersikap angkuh dalam menjalankan perusahaan, hasilnya malah jadi tidak efektif”.

Saya jadi berhenti untuk memaksakan kehendak saya. Kami berbicara dari hati ke hati, dan saya juga menanyakan apa impian mereka.

Kemudian selama ini kami tidak memiliki visi perusahaan. Jadi kami membuat visi yang dapat mewujudkan impian masing-masing karyawan.

Visinya adalah “Menjadi toko kain celup yang no.1 di dunia”.

Betul. Setelah menentukan idealismenya, mereka jadi ingin mengetahui jarak yang harus ditempuh untuk mencapai dunia idealnya, seperti “Untuk menjadi no.1 di dunia, saat ini kita berada di pertengahan jalan yang mana?”. Jika tidak mengetahui hal tersebut, orang yang bekerja menjadi tidak semangat.

Untuk itu, saya membuka semua informasi perusahaan agar bisa memutuskannya bersama-sama. Baik penjualan maupun keuntungan, saya publikasikan secara real time, dan “silahkan melihatnya”.

Jadi sikap saya berubah, di mana keputusan tidak hanya diambil oleh presiden direktur, tetapi diputuskan bersama-sama

Pertama-tama, siapapun bisa mengajukan cuti tanpa terbebani. Jika dipikirkan sekarang, sebenarnya hal tersebut adalah hal yang umum (sambil tertawa).

Meskipun begitu…saat itu saya merasa takut untuk menjalankannya. Saya tidak bisa menghilangkan rasa khawatir bahwa “Jika karyawan bisa mengajukan cuti tanpa terbebani, bukannya pekerjaannya bisa tertinggal?”. Selama ini saya tidak pernah mengizinkan libur sebanyak itu, dan merasa apakah tidak apa-apa melakukan hal seperti ini?

Dari situ saya berpikir bahwa “aliran pekerjaan harus dibuat dengan jelas agar bisa divisualisasikan”. Saat ini siapa yang sedang melakukan pekerjaan apa, dan ke depannya ada rencana untuk melakukan pekerjaan seperti apa. Jika hal tersebut bisa diketahui, saya bisa bertindak terlebih dahulu untuk mengambil tindakan antisipasi.

Awalnya saya mencoba untuk mengontrol jadwal dengan stick note. Tetapi karena kantor pusat dan pabrik letaknya terpisah, muncul banyak masalah seperti harus ke lokasi untuk membacanya, atau jika stick note-nya jatuh jadwalnya menjadi tidak jelas dsb.

Oleh karena itu, agar bisa mengontrol jadwal di manapun, saya menyediakan dana untuk membuat sistem. Tetapi sekarang giliran orang di lapangan yang mengatakan bahwa itu sulit digunakan, sehingga tidak berjalan dengan baik juga.

Berikutnya, saya mengimplementasikan kintone. Saya pikir dengan menggunakan ini, staff di lapangan bisa melakukan kustomisasi agar mereka sendiri mudah untuk menggunakannya.

Implementasi sistem berjalan dengan lancar. Tetapi meskipun mereka mengetahui bahwa “dengan kintone kondisi pekerjaan dan jadwal bisa dibagikan dengan mudah”, para karyawan belum mengetahui mengapa mereka harus melakukan hal tersebut.

Betul sekali yang anda sampaikan. Akhirnya mereka paham setelah saya melakukan presentasi 「kintone hive」sambil didukung oleh para karyawan.

Iya. para karyawan berkata kepada saya “Setelah mendengarkan presentasi tadi, kami jadi mengerti mengapa bapak presdir terus-menerus meminta kami untuk menggunakan kintone”.

Jadi, antara visi perusahaan dengan penggunaan kintone akhirnya terhubung dan memiliki makna.

Untuk apa menggunakan sistem tersebut? Ada masalah apa di perusahaan dan apa yang ingin diperbaiki dengan menggunakan sistem tersebut?

Gambaran keseluruhan tentang hal tersebut menjadi jelas, dan setelah memahami “alasan memakainya” dan “alasan melakukannya”, para karyawan jadi mencaritahu sendiri cara pemanfaatan lainnya.

Hahaha (sambil tertawa)

Saya juga merasa begitu. Karena saat ini transaksi kami di luar negeri meningkat sedikit demi sedikit.

Itu bisa terwujud karena kami memiliki tujuan bersama-sama untuk “membangun toko di luar negeri untuk beberapa tahun ke depan”.

Betul. Ini adalah target yang tercipta dari idealisme saya pribadi yang “Ingin mendatangkan banyak orang ke Iseki yang menjadi tanah kelahiran saya”, dan idealisme dari semua karyawan, yaitu “Dari Iseki menuju ke dunia internasional”.

Saat ini kami masih berada di pertengahan jalan dan masih banyak rintangan.

Bagaimana kita harus melewati kondisi tersebut? Saya akan berhadapan dengan karyawan dan membagikan informasi maupun idealisme tanpa ada yang disembunyikan, agar dapat memikirkannya bersama-sama.